Ampliação da malha aérea para a alta temporada 2025/2026 preocupa viajantes com trocas inesperadas de trajeto e atrasos que causam prejuízos
João Pessoa será um dos principais polos da malha de verão 2025/2026 da Azul Linhas Aéreas, que promete 230 voos extras entre dezembro e fevereiro, além da abertura de quatro novas rotas diretas. O anúncio empolga o setor turístico e reforça o potencial da capital paraibana como destino nacional. No entanto, por trás da expansão, passageiros relatam uma prática cada vez mais comum: mudanças de horários e itinerários de voos sem qualquer aviso prévio, causando transtornos e prejuízos.
Em um caso recente, um passageiro teve o voo direto que havia comprado entre Recife e Salvador, marcado para as 8h20 da manhã, alterado para 17h30 — com escalas — sem qualquer notificação da companhia. A mudança só foi descoberta no momento do check-in, impedindo o cliente de se reorganizar e comprometendo compromissos profissionais.
Mais grave: esse mesmo passageiro já havia enfrentado uma situação semelhante semanas antes. Ao comprar um voo de João Pessoa para Salvador, foi surpreendido com a supressão do trecho direto, sendo forçado a pegar um táxi durante a madrugada até o Aeroporto de Recife para conseguir embarcar e não perder compromissos previamente agendados.
“Você compra um voo direto, investe, organiza tudo com antecedência, e só descobre no check-in que seu plano foi alterado. É um descaso. No meu caso, virou rotina ter que reprogramar tudo no susto — e do próprio bolso”, lamentou o passageiro, que pediu anonimato.
Com a nova malha, João Pessoa passará a ter voos diretos semanais para Cascavel (PR), Goiânia (GO), Ribeirão Preto (SP) e São José do Rio Preto (SP). A frequência de voos entre Congonhas (SP) e a capital paraibana subirá de um para sete por semana, somando 11,7 mil assentos. A conexão com Belo Horizonte também será reforçada com crescimento de 71% na oferta.
A Azul afirma que a operação foi planejada para “oferecer mais opções aos clientes e fortalecer a conectividade da capital paraibana com diversas regiões do país”. No entanto, consumidores cobram mais responsabilidade e respeito com os itinerários e horários vendidos.
Especialistas em direito do consumidor alertam que mudanças unilaterais, não informadas previamente, violam o Código de Defesa do Consumidor. A falta de transparência e o impacto direto na vida profissional e pessoal dos passageiros tornam esse tipo de prática ainda mais grave — sobretudo em período de alta demanda como o verão.
A expectativa de mais voos para João Pessoa é positiva, mas para que a promessa se traduza em benefício real aos viajantes, é preciso garantir previsibilidade, comunicação eficiente e respeito ao que foi contratado.
