Entenda como funciona a classificação de risco nas emergências dos hospitais
Protocolo de Manchester utiliza cinco cores para definir a prioridade dos pacientes e o tempo de espera conforme a gravidade de cada caso.
A gravidade do estado de saúde, e não a ordem de chegada, determina quem deve receber atendimento primeiro nos serviços de urgência e emergência dos hospitais. O critério faz parte do Protocolo de Manchester, sistema de classificação de risco utilizado para identificar pacientes que necessitam de assistência imediata e organizar o atendimento conforme a prioridade de cada caso.
Na prática, isso significa que uma pessoa que acabou de chegar ao pronto-socorro pode ser atendida antes de outra que aguarda há mais tempo. A prioridade é definida a partir de uma avaliação clínica que considera os sintomas apresentados, a intensidade da dor, os sinais vitais e outros indicadores de gravidade.
O objetivo é reduzir os riscos para pacientes em situações críticas, garantindo que aqueles com maior necessidade de intervenção médica sejam atendidos mais rapidamente.
Como funciona a classificação de risco
Ao procurar um serviço de urgência, o paciente passa por uma avaliação inicial, geralmente realizada por um profissional de enfermagem capacitado. Durante esse procedimento, são analisadas as queixas e as condições clínicas para determinar o grau de urgência.
Com base nessa avaliação, o paciente recebe uma classificação representada por uma das cinco cores do Protocolo de Manchester: vermelho, laranja, amarelo, verde ou azul.
Cada cor corresponde a um nível de prioridade e a um tempo máximo recomendado para o primeiro atendimento médico, conforme os parâmetros do Grupo Brasileiro de Classificação de Risco (GBCR).
Entenda as cinco cores e os tempos de atendimento
Vermelho — Emergência
Imediato
Risco iminente à vida. O atendimento deve começar imediatamente, no chamado minuto zero.
Laranja — Muito urgente
Até 10 minutos
Situações graves que exigem avaliação médica rápida devido ao risco de agravamento.
Amarelo — Urgente
Até 60 minutos
Quadros que necessitam de atendimento médico, mas permitem uma espera controlada.
Verde — Pouco urgente
Até 120 minutos
Condições de menor gravidade, sem sinais de risco imediato.
Azul — Não urgente
Até 240 minutos
Casos de baixa complexidade que podem aguardar mais tempo ou ser encaminhados a outros serviços de saúde.
Tempo de espera pode mudar durante o atendimento
Os prazos estabelecidos pelo Protocolo de Manchester começam a ser contados após a conclusão da classificação de risco, e não a partir do momento em que o paciente chega ao hospital.
Esses intervalos funcionam como parâmetros para o primeiro atendimento médico e não representam o tempo total de permanência no pronto-socorro. A realização de exames, a administração de medicamentos, a observação clínica e outros procedimentos podem prolongar a permanência na unidade.
Além disso, a chegada de pacientes em estado mais grave pode modificar a dinâmica do atendimento, exigindo a reorganização das prioridades.
Outro ponto importante é que a classificação inicial não é definitiva. Caso o paciente apresente piora dos sintomas enquanto aguarda, poderá passar por uma nova avaliação para verificar a necessidade de atendimento mais rápido.
O Protocolo de Manchester também não substitui a consulta médica nem estabelece um diagnóstico. Sua finalidade é identificar o grau de urgência e orientar a prioridade assistencial, permitindo que os recursos hospitalares sejam direcionados primeiro aos pacientes com maior risco à saúde.