Bradesco e Cagepa lideram reclamações de consumidores em Campina Grande; veja ranking
Relatório do Procon-CG referente a agosto coloca Energisa e Itaú na sequência; cobranças indevidas e problemas na prestação de serviços estão entre as principais queixas.
Bancos, serviços essenciais, telefonia e comércio aparecem entre os setores que mais levaram consumidores a procurar o Procon Municipal de Campina Grande em agosto. No topo da lista estão o Grupo Bradesco, com 22 processos registrados, e a Cagepa, com 21, segundo relatório mensal divulgado pelo órgão de defesa do consumidor.
A diferença entre as duas primeiras colocadas é de apenas uma reclamação. Na terceira posição aparece o Grupo Energisa, alvo de 14 registros durante o período.
O levantamento também mostra presença significativa de instituições financeiras. Além do Bradesco, que lidera o ranking geral, o Grupo Itaú contabilizou 12 reclamações, enquanto a Caixa Econômica Federal aparece com nove.
Grupo Claro e Magazine Luiza também tiveram nove processos cada. Na sequência, Vivo, Samsung e Uninassau aparecem empatadas, com sete reclamações registradas para cada uma.
Confira o ranking de reclamações em agosto
- Grupo Bradesco: 22 processos
- Cagepa: 21 processos
- Grupo Energisa: 14 processos
- Grupo Itaú: 12 processos
- Grupo Claro: 9 processos
- Caixa Econômica Federal: 9 processos
- Magazine Luiza: 9 processos
- Vivo: 7 processos
- Samsung: 7 processos
- Uninassau: 7 processos
De acordo com o Procon-CG, estão entre os principais motivos que levaram os consumidores a procurar o órgão cobranças consideradas abusivas ou indevidas, taxas não autorizadas, problemas na prestação de serviços essenciais e dificuldades para obter o estorno de valores pagos indevidamente.
O secretário de Proteção e Defesa do Consumidor de Campina Grande, Luciano Breno, afirmou que a divulgação periódica do ranking tem como objetivo ampliar o acesso da população às informações e contribuir para escolhas de consumo mais conscientes.
Para quem precisar formalizar uma reclamação, a orientação do Procon-CG é reunir previamente documentos relacionados ao problema, como contratos, faturas, comprovantes e números de protocolos de atendimento.
O atendimento presencial é realizado na sede do Procon Municipal, localizada na Rua Prefeito Ernani Lauritzen, no Centro de Campina Grande. O consumidor também pode procurar os canais digitais disponibilizados pelo órgão.